1. Úvod

Společnost Vertirisqu s.r.o., IČO: 12345678, se sídlem Hlavní třída 468/26, 736 01 Havířov-Město (dále jen "my" nebo "naše společnost"), je správcem osobních údajů ve smyslu nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen "GDPR").

Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme a chráníme vaše osobní údaje při využívání našich služeb doručování pitné vody a návštěvě našich webových stránek.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

V závislosti na vašem vztahu k naší společnosti a využívaných službách můžeme zpracovávat následující kategorie osobních údajů:

• Identifikační údaje: jméno, příjmení, titul
• Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo, adresa bydliště nebo doručovací adresa
• Fakturační údaje: bankovní spojení, informace o platbách
• Údaje o objednávkách: historie objednávek, preference doručení, informace o využívaných službách
• Údaje z komunikace: obsah e-mailů, telefonických hovorů a jiné komunikace s námi
• Technické údaje: IP adresa, typ prohlížeče, doba návštěvy a další technické informace o vašem zařízení a používání našich webových stránek

3. Jak získáváme vaše osobní údaje

Osobní údaje získáváme přímo od vás, zejména když:

• Vytvoříte objednávku našich služeb
• Kontaktujete nás prostřednictvím kontaktního formuláře, e-mailu nebo telefonu
• Přihlásíte se k odběru našeho newsletteru
• Navštívíte naše webové stránky (prostřednictvím cookies a podobných technologií)

4. Účely zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:

• Poskytování našich služeb: zpracování objednávek, doručení vody, poskytování zákaznického servisu
• Plnění právních povinností: fakturace, vedení účetnictví, plnění daňových povinností
• Komunikace s vámi: odpovědi na vaše dotazy, informování o změnách našich služeb
• Zasílání obchodních sdělení: zasílání informací o našich službách, novinkách a akcích (pouze s vaším souhlasem)
• Zlepšování našich služeb: analýza využívání webových stránek, výzkum spokojenosti zákazníků
• Ochrana našich práv: prevence a řešení podvodů, řešení sporů, vymáhání pohledávek

5. Právní základy pro zpracování

Zpracování vašich osobních údajů probíhá vždy na základě platného právního základu, kterým může být:

• Plnění smlouvy: zpracování nezbytné pro splnění smlouvy, kterou s námi máte uzavřenou, nebo pro provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy na vaši žádost
• Plnění právních povinností: zpracování nezbytné pro splnění právních povinností, které se na nás vztahují
• Oprávněný zájem: zpracování nezbytné pro účely našich oprávněných zájmů (např. ochrana našich práv, zlepšování služeb)
• Váš souhlas: zpracování na základě vašeho svobodného, konkrétního, informovaného a jednoznačného souhlasu (např. zasílání marketingových sdělení)

6. Doba uchovávání osobních údajů

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou pro naplnění účelů uvedených v těchto zásadách, nebo po dobu vyžadovanou platnými právními předpisy. Konkrétně:

• Údaje související s poskytováním služeb a plněním smlouvy uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a poté po dobu nezbytnou pro případné uplatnění našich práv nebo obhajobu proti nárokům (obvykle 3-5 let)
• Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy (obvykle 5-10 let)
• Údaje zpracovávané na základě vašeho souhlasu uchováváme do odvolání tohoto souhlasu

7. Příjemci osobních údajů

Vaše osobní údaje mohou být zpřístupněny následujícím kategoriím příjemců:

• Naši zaměstnanci a spolupracovníci: v rozsahu nezbytném pro plnění svých pracovních povinností
• Poskytovatelé služeb: společnosti, které nám poskytují služby jako zpracování plateb, doručování, technická podpora, marketing
• Orgány veřejné moci: v případech, kdy nám to ukládá zákon nebo je to nezbytné pro ochranu našich práv

S poskytovateli služeb, kteří pro nás zpracovávají osobní údaje, máme uzavřené příslušné smlouvy o zpracování osobních údajů, které zajišťují odpovídající úroveň ochrany vašich údajů.

8. Předávání osobních údajů do třetích zemí

Vaše osobní údaje nezpracováváme a neuchováváme mimo Evropský hospodářský prostor (EHP).

9. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte následující práva:

• Právo na přístup k osobním údajům: máte právo získat od nás potvrzení, zda osobní údaje, které se vás týkají, jsou či nejsou zpracovávány, a pokud je tomu tak, máte právo získat přístup k těmto údajům
• Právo na opravu: máte právo na to, abychom bez zbytečného odkladu opravili nepřesné osobní údaje, které se vás týkají
• Právo na výmaz (právo být zapomenut): máte právo na to, abychom bez zbytečného odkladu vymazali osobní údaje, které se vás týkají, pokud je dán některý z důvodů stanovených GDPR
• Právo na omezení zpracování: máte právo na to, abychom omezili zpracování v případech stanovených GDPR
• Právo na přenositelnost údajů: máte právo získat osobní údaje, které se vás týkají a které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu
• Právo vznést námitku: máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování osobních údajů, které se vás týkají, pro účely přímého marketingu
• Právo odvolat souhlas: pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoli odvolat, aniž by tím byla dotčena zákonnost zpracování založená na souhlasu uděleném před jeho odvoláním
• Právo podat stížnost u dozorového úřadu: máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, pokud se domníváte, že zpracováním vašich osobních údajů došlo k porušení GDPR

10. Jak můžete svá práva uplatnit

Svá práva můžete uplatnit následujícími způsoby:

• E-mailem na adrese: [email protected]
• Písemně na adrese: Vertirisqu s.r.o., Hlavní třída 468/26, 736 01 Havířov-Město

Na vaši žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději však do jednoho měsíce. Ve výjimečných případech můžeme tuto lhůtu prodloužit o další dva měsíce, o čemž vás budeme informovat, včetně důvodů pro takové prodloužení.

11. Cookies a další technologie

Na našich webových stránkách používáme cookies a podobné technologie pro zlepšení uživatelského zážitku, analýzu návštěvnosti a personalizaci obsahu. Bližší informace o tom, jak používáme cookies, najdete v našich Zásadách používání cookies.

12. Změny těchto zásad

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. Aktuální verze bude vždy dostupná na našich webových stránkách s uvedením data poslední aktualizace. V případě významných změn vás budeme informovat vhodným způsobem, například oznámením na našich webových stránkách nebo e-mailem.

13. Kontaktní údaje

Pokud máte jakékoli dotazy nebo připomínky k těmto zásadám nebo ke zpracování vašich osobních údajů, kontaktujte nás na:

Vertirisqu s.r.o.
Hlavní třída 468/26
736 01 Havířov-Město
E-mail: [email protected]
Telefon: +420 596 811 356